Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevapları bulamıyorsanız bize bildirmek için bize bir e-posta gönderin, Müşteri Hizmetleri ekibimizden biri mümkün olan en kısa sürede size geri dönecektir. Sipariş numaranızı (varsa) eklediğinizden emin olun. Lütfen destek@7co.com.tr adresinden bize e-posta gönderin.
Siparişi nasıl ödeyebilirim?
Siparişinizi site üzerinden ödeme kısmında gerçekleştirebilirsiniz. Sadece banka ve kredi kartları üzerinden ödemeler yapılmaktadır.
Banka kartıyla ödeme yapabilir miyim?
Banka ve kredi kartı üzerinden güvenli şekilde alışveriş yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Sadece banka ve kredi kartı üzerinden ödeme yapabilirsiniz.
İndirim kodu nasıl kullanılır?
Tanımlanmış bir indirim kodunuz var ise site üzerinde ödeme sayfasına ulaştığınızda en aşağıda indirim kodu kutucuğundan indirim kodunuzu girip aktif edebilirsiniz.
E-posta adresimi paylaşmak güvenli mi?
KVKK kapsamında e-postalarınız dahil tüm kişisel verileriniz gizlilik esas alınarak koruma altındadır.
Kart bilgilerim web sitenizde güvende mi?
SSL sertifikalı ödemeye ilişkin internet sitesi ve PCI-DSS uyumluluğu ile müşterilerin güvenli bir şekilde ödeme yapması için gereken her türlü önlemi almakta ve güvenliğiniz önem vermektedir.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
HepsiJet kargo firması ile çalışıyoruz.
Resmi tatillerde teslimat yapılır mı?
Resmi tatillerde ve Pazar günleri teslimat gerçekleşmemektedir. İş günlerinde kargo ile teslimat yapılmaktadır.
Adreste yokken kargo gelirse ne olur?
Kargo yetkilisi, adresinizde olmadığınızda iki kez arama gerçekleştirir. Size ulaşılmadığı takdirde kargonuz bize geri dönecektir.
Kargo kaç günde gelir?
Web sitemizden verilen siparişlerde kargonuz 2-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. Bu süre bulunduğunuz lokasyona göre değişiklik gösterebilmektedir.
Teslimatla ilgili nasıl bilgi alabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra web sitemiz üzerinde bir kargo takip linki bulunmaktadır. Bu link üzerinden siparişinizin kargo aşamasını takip edebilirsiniz. Teslimat süresi bulunduğunuz lokasyona göre değişkenlik gösterebilmektedir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş iptali için destek@7co.com.tr adresine talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz ekiplerimiz tarafından kontrol edilecek ve yardımcı olunacaktır.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı gelen ürünün fotoğrafını çekip WhatsApp hattımıza iletmeniz gerekir. Yapılan incelemelerin sonrasında iade işlemlerine başlanır.
Ürünü nasıl iade ederim?
DHL Kargo ile iadenizi, 877083916 numaralı iade kodu sayesinde ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
İade talebinizi WhatsApp üzerinden tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Ürünü;
faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde paketleyerek kargo yetkilisine bu iade kodunu bildirmeniz yeterlidir.
Anlaşmalı kargo kodu sayesinde gönderiminiz ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemleriniz yasal süreler içerisinde tamamlanacak ve ücret iadeniz tarafınıza yapılacaktır.
Değişim talepleriniz için, gönderim sağlamadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Faturam yok, yine de iade edebilir miyim?
Sipariş numaranız mevcutsa iade gerçekleştirebilirsiniz.
İade koşulları neler?
İnternet sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz açılmamış ürün veya ürünlerinizde, sipariş edilen ürünlerin teslim tarihi itibariyle 14 gün içerisinde iade alınabilmektedir.
İade ücreti ne zaman yatırılır?
İadeniz bize ulaştıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kontrolleri yapılacaktır. Kontroller sonrasında onaylanan iade işlemlerinin ödemesi bankanızın anlaşma koşulunda 1 ila 10 gün içerisinde hesabınıza geçmektedir.
14 günü geçince iade yapabilir miyim?
İade yasal süresi 14 (ondört) iş günüdür. Bu süre geçtiği takdirde hiçbir koşulda iade kabul edilemez.
